甜言甜言
宣布于：2013-09-10
文章泉源：
一、 感同身受
1) 我能明确；
2) 我很是明确您的心情；
3) 我明确您怎么会生气 ，换成是我我也会跟您一样的感受；
4) 请您不要着急 ，我很是明确您的心情 ，我们一定会竭尽全力为您解决的；
5) 若是我遇到您的这么多贫困 ，也会是您现在这样的心情；
6) 爆发这样的事 ，给您带来未便了 ，不过我们应该起劲面临才是对吗 ？
7) 没错 ，若是我遇到您这么多的贫困 ，我也会感应很委屈的 ；
8) 我很是明确您的心情 ，请定心 ，我们一定会查证清晰 ，给您一个知足的回复；
9) 我真的很能明确 ，请定心 ，我们一定查证清晰 ，然后给您回复；
10) “听得出来您很着急” “感受到您有些担心” “我能体会您到很生气 ，让我来给您提供其它的建议 ，您看好吗 ？” “我能感受到您的失望 ，我可以资助您的是……” “我能感受获得 ，××情形、营业给您带来了不须要的贫困；
11) “若是是我 ，我也会很着急的……” “我与您有同感……” “是挺让人生气的……”；
12) 您好 ，给您带来这么多的贫困着实是很是歉仄 ，若是我是您的话 ，我也会很生气的 ，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个缘故原由可以吗 ？
13) 您说得很对 ，我也有同感；
14) 给您造成的未便很是报歉 ，我们的心情跟您一样；
15) 您的心情我可以明确 ，我马上为您处置惩罚；
16) “小姐 ，我真的明确您……；
17) 没错 ，若是我遇到您这样的贫困 ，相信也会有您现在这样的心情；
二、被重视
18) 先生 ，你都是我们**年客户了；
19) 您都是恒久支持我们的老客户了；
20) 您对我们营业这么熟 ，一定是我们的老客户了 ，欠盛意思 ，我们泛起这样的失误 ，太歉仄了
21) 先生/小姐 ，很歉仄之前的服务让您有欠好的感受 ，我们店肆关于客户的意见是很是重视的 ，我们会将您说的情形尽快反应给相关部分去做刷新；
三、用“我”取代“您”
22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明确 ，能否再重复下你的问题；
23) 您搞错了—（换成）我以为可能是我们的相同保存误会；
24) 我已经说的很清晰了—（换成）可能是我未诠释清晰 ，令您误解了；
25) 您听明确了吗 ？—（换成）讨教我的诠释你清晰吗 ？；
26) 啊 ，您说什么 ？—（换成）对不起 ，我没有听明确 ，请您再说一遍好吗 ？；
27) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；
四、站在客户角度语言
28) 这样做主要是为了�；つ睦�；
29) 若是谁都可以帮您打点这么主要的营业 ，那对您的利益是很没有包管的；
30) 我知道您一定会体贴的 ，这样做就是为了确保向您一样对我们店肆有着主要意义的忠诚主顾的权益；
五、怎样的嘴巴才最甜
31) 贫困您了；
32) 很是谢谢您这么好的建议 ，我们会向上反应 ，由于有了您的建议 ，我们才会一直前进；
33) （客户不知足但不追究时）谢谢您的明确和支持 ，我们将一直刷新服务 ，让您知足；
34) 先生 ，您都是我们的老客户了 ，我们虽然不可辜负您的信任……；
35) 这次给您添贫困了 ，着实 ，我们也挺欠盛意思 ，您所说的情形我们将纪录下来 ，并反响给相关部分 ，会尽可能阻止问题的再次泛起……；
36) 很是谢谢您向我们提供这方面的信息 ，这会让我们的服务做得更好；
37) 您这次问题解决后只管定心使用� �；
38) 谢谢您对我们事情的支持 ，希望您以后能一如既往支持我们；
39) 谢谢您对我们的服务监视 ，这将让我们做得更好；
40) 谢谢您对我店肆的支持 ，您反响的建议 ，将成为我们店肆日后刷新事情的主要参考内容；
41) 谢谢您对我们反应 ，我们会增强事情的培训 ，也接待您对我们事情随时举行监视；
42) 谢谢您的反应 ，该问题一直是我店肆很是重视的问题 ，现在除了XX可以受理外 ，我们还提供了其他渠道 ，也希望您若是有更好的建议也可以提供应我们；
43) 针对您适才所反应的情形我们店肆也会一直地去改善 ，希望改善后能给您带来更好的服务；
44) 让您爆发这样的疑惑 ，也让您生气了 ，着实歉仄；
45) 很是谢谢您对我们的体贴和支持 ，我们会尽快完善；
46) 您的建议很好 ，我很认同 ；
47) 很是谢谢您提供应我们的名贵建议 ，有您这样的客户是我们店肆的幸运；
六、拒绝的艺术
48) *小姐 ，我很能明确您的想法 ，但很是歉仄 ，您的详细要求我们暂时无法知足我会先把您遇到的情形 ，反响给相关部分 ，查证后再与您联络好吗 ？；
49) 您说的这些 ，确实是有一定的原理 ，若是我们能帮您一定会起劲 ，不可帮您的地方 ，也请您体贴；
50) 只管我们现在暂时无法连忙行止置或解决这件事情 ，但我可以做到的是……；
51) 谢谢您的支持！请您注重以后的优惠运动；
52) 先生/小姐 ，谢谢您对我公司的XX运动的关注 ，现在现在我们还没有收到**的通知 ，..或者迟点再咨询我们；
53) 很是谢谢您的关注 ，现在暂时没有开展 ，请您稍后注重；
54) 先生/小姐 ，很是谢谢您的反响我们会尽最大的起劲刷新这方面的问题 ，也希望您能一如既往地支持和监视我们的事情 ，谢谢� �；
55) *小姐 ，您的心情我能够明确 ，那您希望我们怎样帮您解决呢；
56) *先生 ，您是我们的客户 ，只管让您知足 ，这是我们的事情要求 ，欠盛意思 ，您说的这些 ，确实是有一定的原理 ，若是我们能帮您 ，一定起劲 ，不可帮您的地方 ，也请您体贴；
七、缩短通话
57) 您好 ，为了利便您相识（影象） ，我现在将该内容通过短信（邮件）发给您 ，请您注重盘问；
58) 因涉及的内容较多 ，详细内容我会通过邮件方法发给您详细相识 ，好吗 ？
八、怎样让客户“等”
59) 欠盛意思 ，担误您的时间了；
60) "期待之前先提醒：“先生/小姐 ，请您稍等片晌 ，我马上为您盘问”；
61) 期待竣事恢复通话：“先生/小姐 ，谢谢您的期待 ，已经帮您盘问到……/现在帮您盘问到的效果是……”"；
62) 请您稍等片晌 ，马上就好；
63) 由于盘问数据需要一些时间 ，欠盛意思要延伸（您）一点时间；
64) 谢谢您耐心的期待；
九、纪录内容
65) 讨教您利便提供详细情形吗（爆发的详细地址、时间、征象等） ？我们给您纪录 ，利便我们尽快盘问处置惩罚 ，谢谢您的配合� �；
66) 谢谢您向我们提供的名贵意见 ，我们会将该意见纪录向有关部分反应� �；
67) 我很是希望能够资助您 ，针对这件事 ，我们店肆一定会有专人尽快帮您处置惩罚 ，请您定心……；
68) 先生您好！**现在是在普及的阶段 ，正由于有您的使用 ，我们才知道新运动推出以后使用的缺乏 ，很是谢谢您实时把这缺乏之处实时反响给我们；
69) 这可能是我们事情职员的失误 ，我们会马上反响您这个问题 ，请定心 ，我们会给您一个知足的处置惩罚效果� �；
70) 先生/小姐 ，您的提议我很认同 ，我会纪录下来 ，希望能够尽快实验敬请注重！很是谢谢您的名贵意见；
71) 很是歉仄 ，给您造成未便 ，请您稍等 ，我们马上测试一下 ，好吗 ？如确是有故障 ，跟客户诠释:”谢谢您跟我们反应此这情形 ，我们会马上上报故障处置惩罚 ，请您稍后再试 ，好吗 ？
72) 很是歉仄 ，给您造成未便 ，泛起此情形一定是某个环节泛起了问题 ，您可以定心 ，若是是我们的问题 ，我们一定会认真究竟 ，给您一个说法；
十、其它
73) 若是您对我诠释不知足 ，可以提出您的建议 ，以便我以后改善?(面临与客户陷入僵局时)；
74) 您好 ，您的彩铃很(悦耳 ，特殊 ，不错 ，有个性等等)（需要外呼时）；
75) 您的知足是我们的追求 ，祝您有个阳光盛意情（当客户对我们解决了他的问题体现谢谢的时间）；
76) “请输入您的密码验证 ，请关注页面提醒” ，把关注页面提醒放在后面可起提醒作用；
77) 没关系 ，我只是担心您会错过这些优惠 ，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它运动时 ，我们再联系您 ？
78) 请您定心 ，您要求打点的退款已打点（作废）乐成！、请您定心 ，您的话费我已帮您盘问过 ，没有问题！请您定心 ，您反应的问题已为您纪录！
79) 谢谢您的建议；
80) 很是谢谢您的耐心期待；
81) 别着急 ，请您逐步讲 ，我会起劲资助您的；
82) 谢谢您的品评指正 ，我们将实时纠正 ，一直提高服务水平；
83) 谢谢 ，这是我们应该做的；
84) 我们会将您反应的问题与相关部分联系 ，请您留下联系电话 ，我们将在*小时内给您回复；
85) 也许我说的不敷清晰 ，请允许我再诠释一遍；
86) 讨教您详细遇到什么贫困 ，您定心 ，我们一定会起劲帮您 ；
87) 请告诉我们您的想法 ，我们很愿意聆听您的意见 ；
88) 先生/小姐 ，很是谢谢您把您遇到的贫困实时告诉我们；
89) 您都是我们信用度很是好的客户 ，我们会第一时间资助到您！
十一、竣事语
90) 祝您生涯愉快！
91) 祝您中大奖！
92) 当客户说他在开车时 ，竣事语：路上要注重清静；
93) 祝您生意兴� 。�
94) 希望下次有机会再为您服务！
95) 请路上小心；
96) 祝您一起顺风；
97) 天气转凉了 ，记得加衣保暖；
98) 今天下雨 ，出门请记得带� �；
99) 祝您周末愉快！
100) 祝您旅途愉快！